Onlineberatung bei Oliver Eberle

Technische Voraussetzungen / Ablauf

Damit dein Online-Beratungsgespräch möglichst störungsfrei ablaufen kann, benötigst du

• • eine stabile Internetverbindung
  • einen Computer oder ein mobiles Endgerät mit Kamera, Mikrofon und Lautsprecher.
•  

Sollten diese technischen Anforderungen nicht vorhanden sein, kann eine Online-Beratung nicht durchgeführt werden.

Um deine Kamera, das Mikrofon und Lautsprecher vorab zu test, klicke auf den folgenden Link und dann auf “Betreten“:

Ablauf

1. Nachdem du die Terminbuchung abgeschlossen hast, bekommst du eine Bestätigungsemail mit allen Termin-Informationen.

2. Wir senden dir dann den Link zu einem sicheren Meetigraum, den du dann per Klick betreten kann.

3. Sobald der/die Psycholog*in den Raum freigeben hat, kannst du das Meeting betreten.

Sollte es während des Beratungsgesprächs zu technischen Problemen kommen, kannst du wie folgt vorgehen:

1. Prüfe deine Internetverbindung und schalte das WLAN bzw. die mobilen Daten gegebenenfalls aus und wieder ein.
2. Wähle dich erneut mit dem Link in das Zoom Meeting ein.
3. Solltest du nicht mehr in dein Beratungsgespräch eintreten können, versuche dein/e Psycholog*in über das Kontaktformular (“Unverbindliche Anfrage”) der entsprechenden Profilseite zu kontaktieren.

Sollte es garnicht mehr klappen, brauchst du dir keine Sorgen zu machen. Dein/e Psycholog*in wird Verständnis zeigen und im Notfall einen neuen Termin mit dir vereinbaren.

Ja, du kannst bereits vereinbarte Termine bis maximal 12 Stunden vor dem geplanten Termin stornieren. Kontaktiere dafür dein/e Psycholog*in über das jeweilige Kontaktformular und teile deine Stornierung mit.
Bitte habe Verständnis dafür, dass spätere Stornierungen nicht möglich sind, da die Psycholog*innen im Voraus planen müssen. Sollte es dir dennoch nicht möglich sein, bis 12 Stunden vor dem Termin abzusagen, kannst du deine Psycholog*in darum bitten, den Termin zu verschieben.

Alle Psycholog*innen unterliegen der psychologischen Verschwiegenheitspflicht gemäß dem Psychologengesetz. Es wird garantiert, dass alle Informationen, die im Rahmen der psychologischen Beratung an die Berater*innen gelangen, geheim gehalten und keinesfalls an Dritte weitergegeben werden. Die Verschwiegenheitspflicht gilt ab dem ersten Kontakt zwischen Klient*in und Berater*in. Eine Weitergabe an Dritte darf nur erfolgen, wenn der/die Klient*in hierzu vorab schriftlich das Einverständnis erklärt hat. Die Schweigepflicht betrifft jedoch nicht die Vereitelung oder Verfolgung von mutmaßlichen Straftaten oder den Schutz höherer Rechtsgüter. Im Falle der Ankündigung suizidaler Handlungen und fehlender Fähigkeit / Bereitschaft zur Aufnahme des Kontaktes mit einem Facharzt, Therapeuten oder Klinik, wird die Beraterin unverzüglich die zuständigen Behören einschalten, um eine Gefährdung des Klienten möglichst abzuwenden.

Bei Mindvise haben Sie die Möglichkeit anonym beraten zu werden. Es wird lediglich Ihre E-mail Adresse benötigt, um eine Terminbuchung durchführen zu können. Alle weiteren Informationen sind optional. Dabei sei zu beachten, dass auf deiner Rechnung dann lediglich die angegebenen Daten zu finden sind.

Für die Videoübertragung nutzen wir einen eigenen Server, basierend auf der datenschutzfreundlichen Open Source Anwendung “Jitsi Meet”, mit Sitz in Deutschland. Es werden also keinerlei Daten an Dritte weitergegeben.